2012年11月8日上午8:00，在浙江京兴物业管理有限公司二楼大会议室召开了浙江京兴物业管理有限公司11月份工作汇报会，参加会议的有公司领导殷元庆、卢小明、赵惠林、朱银春、罗海水、黄和富、佘永明，以及乐清分公司、嘉兴分公司、苏州分公司、杭州分公司、玉环项目部、长电项目部、滨海项目部、物管部、质量安全部、品质督导部的负责人（以下简称“各部门”）， 会议由佘永明同志主持。  
    会议首先由各部门负责人对11月份的工作进行了总结汇报，11月份，各部门紧紧围绕全年经营管理目标，强化安全监管，狠抓责任落实，全力冲刺“年关”。同时，对下一步工作进行了计划和建议：  
    1、质安部在对11月份检查出来的各项目安全问题进行整改闭环的同时，继续深入检查各小区存在的安全隐患。各分公司、项目部、质量安全部将制定2013年的安全工作计划。  
    2、品质部将继续《作业指导书》后半部分各岗位的培训工作，并在培训后对各项目进行现场检查及台账记录规范性测评，将对参加培训的丹桂名园、通宝城、九川滨河国际、金临小区四个项目的所有负责人、客服主管、安保主管、客服员进行书面测试；制定各项目各岗位考核标准，进行年度考评。  
    3、乐清分公司将配合乐电做好反习惯性违章检查；计划2013年特种工种操作证的申报；同时做好12月底超龄员工的清退工作。  
    4、玉环项目部将在12月份组织人员尽快完成输煤区域电缆桥架清灰工作，并结算相关费用。加强与业主方的沟通，避免后勤工作双重管理给工作带来的弊端；进一步优化并合理调配各岗位人员，根据各班组掌握的人员动态分析，将在12月下旬招聘约30名临时用工人员来弥补部分岗位因辞职及返乡过年带来的空缺。辞退部分超龄人员及部分平时工作表现差的人员，并将及时上报公司人力资源部。  
    5、物管部将重点做好：1）安全工作：进一步加强和落实各管理区的节假日消防安全管理、日常安全防盗管理、烟花爆竹等防火管理，以确实保障业主人生和财产安全；冬季来临，将认真做好防寒防冻工作，对各种管道采取防寒措施；针对现阶段将出现的冰雪恶劣天气，加强员工交通安全教育，切实提高员工的安全意识。2）培训考核工作：建立常态化的培训将是下阶段培训工作的重点，本月将继续进行四本作业手册培训贯施，并将以四本作业手册标准规范的落实执行进行考核，使标准执行真正落到实处，使公司的品质管理得到真正的提升和跨越；针对部分基础物业人员尚存在大锅饭思想，认为“做好做坏一个样，反正工资一分不少，年终奖金照拿”这一现象，下阶段将加大考核力度、提高工作责任感；依据作业手册的规范实施，将加强对外协单位的规范化、专业化管理，尤其是对设备的外协单位管理，例如电梯维保、消防维保、弱电智能化维保管理等，将以专业化人才、专业化的管理方案进行规范化、专业化管理。3）创优工作：继续稳妥的进行老、旧、小小区的服务清退及善后工作；继续跟进金汇家园的业委会成立工作；针对丹桂名园的装修管理，继续加大力度，培训、教育、引导、提高管理人员的管理水平和能力，为创市优奠定良好基础；加强合作银行的管理跟进工作，增进沟通，回收应收服务费；加强通宝二期的车辆管理、外立面装修违章工作（尤其是晒衣架），使市优复检工作顺利通过。4）收费工作：加强对各管理区催缴费的督促、监督力度；继续加大催费、缴费力度；完善空关房、空置房管理力度和费用回收工作；在10前完成与开发商对丹桂名园、湖滨花园、通宝城、物流园空置房数量及应收费用的核对和确认。  
    6、物业部现有超龄人员41人，其中在中医院和妇保院的24人是重症护理，岗位脏、苦、累，年轻人即使工资多点也无人愿意干，建议公司能出台相应政策予以解决；现物管部管理力量相对薄弱，专业管理人员匮乏，面对公司项目快速发展现状，后续项目已无合适人员可派，建议公司加大引进专业型、职业化人才的力度。  
    7、长电项目部：1）配合好业主安全生产达标工作，主要是4台机组的锅炉本体和汽机房管道的清灰、磨煤机区域和机炉分隔墙涂料以及全厂零星保温修复工作，因工作量大、人员紧缺，项目部将召开专题会议，组织现有员工以加班、加点、划块、包干的形式在15前完成相关的全部工作，2）受机组达标的影响，不仅要完成129.5万元合同内的工作量，还要完成各部门合同外的油漆、涂料增加的工作量，预计增加50万元左右工程量。3）抓紧落实长电及工程部的费用结算和应收款项的催缴工作，重点是工程部的1136万元应收款，计划以项目划分，落实专人催讨。4）招待所主管已招聘到位，将充分发挥主管的专业特长，使招待所的服务水平得以整体提升。5）长电2013年的合同费用测算已基本整理好，将做好与业主相关主管部门的沟通工作，形成服务范围、费用等大致意见，以提升合同谈判效果。6）继续协调好长电项目部、工程部驻外项目部的相关工作。  
    8、滨海项目部将继续扩大安保人员招聘范围，加强员工的思想教育，提升员工素质，做文明员工，展现良好形象。  
    9、杭州分公司将进行门禁卡信息的采集和整治、地下车库车位卡系统升级改造；争取整改50套群租房，符合消防及公安标准；收缴第二年度的物业管理费，加大往年应收款的催缴力度。  
    10、前期项目部将继续做好中央花园、卡地亚庄园的前期服务和现场案场培训工作；做好万象广场等前期费用的结算。  
    11、各部门将进一步做好做细安全工作，提高员工安全意识。  
    

分管领导分别对各部门的工作作了点评和要求：  
    1、困难职工送温暖工作已启动，要求各部门在20日前上报，争取在月底前完成此项工作。  
    2 、强调新员工必须及时参保，不得遗漏，辞退员工必须及时退保。工伤申报要做到资料齐全，对于只受理、不理赔的小工伤事故必须把好关。  
    3、员工培训一定要有计划，要选好师资，师资可在职工队伍中选拔（必要时专业技术强的培训考虑外聘），能者为师、主管为师，严格考核、评估，不断强化师资力量。  
    4、公司人力资源的招聘应严格按照公司《人力资源管理规范》执行，哪个岗位、哪个项目、年龄和知识结构要求等方面的人员需求都要有规划、有计划、有定位，并要把后备人才的培养列入重要议事日程。  
    5、请各部门将今年的项目课题实践活动总结和评估报告在月底前报行政部汇总。  
    6、各部门在施工、服务等合同正式签字盖章生效后必须交一份原件给行政部存档，以规范档案管理工作。  
   

 会议上，总经理卢小明对各部门的工作汇报进行了总结，对于各部门下一步的工作，卢总要求：  
     一、接近年关，各部门要抓紧做好项目结算工作，尤其是不要漏掉合同外的项目结算，在建项目要提前与业主方做好沟通，确保在本月20日前全部开票；物管部要紧紧围绕2012的目标任务，做好收费工作。  
     二、强调安全工作：  
     1、今年两个生命的代价再次警示各位务必加强安全风险意识管理，各部门须上下高度重视，把好人员进、出关，新进员工要在第一时间报人力资源部参保，在社保未办妥的空档时间内，先参加意外伤害险，确保员工参保率为100%，切实将人力风险降到“零”；冬季雨、雾、雪、冻恶劣天气即将到来，部门负责人、主管要关心员工，对于年龄大、交通意识淡薄的员工尤其要做好警示、提醒工作，确保交通安全，使员工“高高兴兴上班来，平平安安回家去”，此项工作要作为重中之重来抓。  
     2、做好对设备、设施的安全管理，尤其是高层建筑、消防通道等更要加强检查力度，及时反馈检查信息，针对薄弱环节制定应对整改措施。  
     三、提高服务质量，提升服务品质。作为一级企业要定好位，只有一级定位，才能达到一级提升，才能在短期内达到良好收效。  
     四、全力做好乐清、长电、玉环、华能四大项目2013年合同续签工作。  
     五、希望各部门认真对待每月工作汇报，把它当作练习作业的任务，意识上高度重视，汇报上围绕中心、突出重点；当作学习交流的展示平台，将管理的亮点、成绩和建议与大家分享；当作锻炼比武的一次提升机会，全方位、多方位地展示、比武，更能提升自己，有助于公司整体工作的推动。  

     董事长殷元庆充分肯定了各部门的工作实绩，对于2012年关收关工作，殷董要求：  
     1、质安部在本月底前组织品质部、行政部等相关部门对所有服务项目（尤其是物管部）进行安全大排查，对于发现的安全隐患问题必须及时予以整改。  
     2、各部门在20日前配合财务做好年关关门帐的核算工作，开票原则截止到25日。  
     3、强调做好春节期间员工的稳定工作，各部门对春节返乡的、单位留守的、有可能过了年不再返回岗位的人员要深度了解，要做到心中有数。  
     4、各部门认真完成“四项重点工作及课题实践活动”的年终总结工作，要作为重要工作来做，为新一年的工作做好铺垫。  
     5、妥善地做好春节后超龄员工的劝退、清退工作，除了物管部特定岗位可暂缓外，要有计划、有准备地做好此项工作。  
     6、做好中医院、物流园招投标准备工作。