三、重基础 求品质。紧紧围绕“用心承诺、全程关怀、持续改进、追求卓越”的服务理念，注重夯实基础，追求品质提升。规范了岗位作业标准，加大了员工培训力度，强化了管理体系建设，顺利通过了ISO14001环境体系认证。
四、重拓展 求改良。公司全年共计承接规模不等的新项目12个，在全年新项目的拓展中，实现了服务领域的新突破，填补了案场服务管理和纯写字楼服务管理的空白。同时，营造行业良好环境、规范行业有序市场，在全县物业行业的发展中发挥出了应有的龙头企业影响力。
五、重安全 求发展。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立“安全生产责任重于泰山”的观念，强化教育、注重防范、落实责任，全年无重大安全责任事故发生。
六、重管理 求协调。财务、行政人事工作紧紧围绕公司的发展大局，承上启下、联系左右、协调各方，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的努力。
七、重创建 求形象。一年来，公司先后荣获长兴县“党建强、发展强” 先进企业党支部，长兴县建设系统“先进党支部”，湖州市“服务业百家优强企业”，湖州市2012年度“金牌物业管理机构”，长兴县“现代服务业龙头企业” 等一系列荣誉。公司工会紧紧围绕工作目标，充分调动职工的聪明才智，在推进企业民主管理、推进职工素质提升工程、推进企业文化建设、推进公司创新发展方面都起到了积极的作用。
工作中存在的问题和原因
一、人才瓶颈日显突出
优秀的人力资源严重不足，人才培育后劲不足，人才规划严重滞后，人才队伍建设中的有效评价体系缺乏，人才使用欠缺规范，人才配置的前瞻性不够，人岗不匹配、不懂管理、不会管理的现象时有发生，培训机制缺乏动力。
二、品质提升缺乏活力
品质管理难以深入，服务标准难以落地，管理现状与服务品质标准还有很大差距，品牌建设难以推进，服务管理水平徘徊不前，品牌建设的瓶颈难以突破。
三、产品改良任重道远
项目基础不够扎实，项目管理能力、人员综合素质有待提高，粗放型管理仍占主导地位，服务品质提升的潜力不大，项目布局不够协调，基础物业项目依然存在严重的比例失调，优质项目严重缺乏，项目的创优能力极其有限，目前市优项目只有一个，省优项目乃是空白，高端项目难以突破。
四、安全管理绩效不高
安全生产定位不高，安全事故居高不下，全年共发生安全生产事故26起，安全管理责任缺失，人为责任事故频发，安全违章遏制不力，对所发生的安全事故缺乏认真分析原因、责任追查、不能充分吸取教训，对事故难以作出有效的处理。
2013年的工作重点
根据公司董事会确立的企业发展目标和指导思想， “人才队伍培养，服务品质提升，产品结构改良，安全生产定位”四项工作仍然是今年工作的重点，不容动摇。今年工作的思路是：以提升服务求品质、建设京兴品牌为着力点，以质量目标为中心，以强化培训教育、提升员工整体素质为途径，以安全“O”事故为保障，实现经营管理水平和服务水平的全面提高。今年的经营目标是：实现营业收入8000万元，成本费用控制在7200万元以内，实现利税800万元。为此我们必须抓好以下重点工作。
一、加快人才培育 突破人才瓶颈。要以人为本，创新理念。员工是企业最为宝贵的财富，各级领导应当极为重视人才资源及人才队伍的建设，要将注意力集中于怎样开发人才和合理使用人才，并有效地管理人才，以吸引与留住更多的优秀人才加盟到企业中来。要注重规划、精心培育。各单位要紧紧围绕本单位的现状和2013年的发展需求，切实做好2013年的人力资源规划。同时要下决心做好后备人才的选拨培养工作，公平、公开、公正地选拨培养一批后备管理人才，并有目的地做好定向培育工作。要充分发挥企业文化凝聚人心的作用。适时选评“服务之星”、“爱岗之星”、“敬业之星”、“文明之星” 等以增强员工的向心力。要强化培育、提升素质，加大培训培养的力度是人才培育的必由之路。要以培训培养为主线、挖掘引进为补充，造就一支有操守、懂专业、善经营、能管理的人才队伍。要用制度来管人管事，用业绩来说话，让人才心里踏实，让员工心里服气。充分调动员工的积极性、创造性，让京兴企业良好的风尚不断上扬。
二、夯实基础、提升品质。2013年基础物业要围绕“消化、提质、创优”做好文章。电力板块要围绕“巩固提质、挖潜增效”做好文章。要不断强化服务、提升品质，全面树立全新的服务意识，以优质的服务嬴得业主的认可。
三、从优选择、改良结构。要建立起项目评估、项目跟进、方案评审的必要程序，对原有市场从公司经营方向、经营战略的角度予以评估、考察，要全力以赴地调整和优化产品结构，结合公司发展和未来规划，做好市场宣传策划和宣传内容的调整，同时，要继续强化案场服务的各项制度。
四、强化责任、确保安全。要坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业健康安全管理体系，不断提高企业安全管理水平，开创安全生产工作的新局面，为构建和谐企业、打造平安京兴，作出积极的贡献。
五、规范管理、提升效率。2013年，京兴企业将“抓制度建设、促规范管理；抓监督检查、促执行效率；.抓考核评估、促工作成效；抓整改完善、促管理提升；抓协调服务、促企业发展；抓日常管理、促规范运作”。
六、把开展“创先争优活动”始终作为公司党建工作的主线。要紧紧围绕“以党建带工建、以创建促发展” 这个中心，不断加强公司党建、工建工作，要认真做好入党积极分子的培养、发展工作，并与公司的人才队伍建设结合起来，不断提高党员队伍和管理队伍素质，不断激发党员队伍与管理队伍的生机和活力，不断推进公司事业的健康持续发展。要发挥群团组织的作用，增强凝聚力和战斗力，促进精神文明建设。
工会工作要充分调动工会会员、职工群众参与公司经营管理的积极性、主动性，树立主人翁意识。要把安全生产、职工劳动保护工作当做工会工作的重中之重，要以服务职工为重点，把“老娘舅工作室”办成职工群众吐露心声的阵地，真诚为职工做好事办实事，认真维护好女职工的特殊权益，努力构建和谐劳动关系。促进企业又快又好发展。
同志们，成绩只能代表过去，未来的路还更长，还将是一条坎坷与机遇并存的发展道路。因此在今后的工作中，各级管理人员和全体员工，务必继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必继续地保持艰苦奋斗的作风。正是董事长在新年寄语中期望的那样：“ 2013年，京兴企业将站在新的历史起点，京兴人将满怀理想，扬帆远航，以更加高昂的斗志，更加饱满的激情，更加务实的作风，更加和谐的姿态，更加规范的管理去攻克前进道路上的一切艰难险阻，用我们的真诚与智慧，同舟共济，为京兴人共有的梦想而不断开拓奋进，在创新、创业的实践中共创京兴事业新的辉煌！”，为实现公司“五年发展规划”，早日步入先进物业管理企业行列而努力奋斗！
