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保洁的工作标准
房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等无脱落、无污迹，玻璃清洁明亮无缺损
室外招牌、广告牌等保持整洁、统一、美观，无安全隐患或破损
道路通畅、平整，井盖无缺损、无丢失
院内道路及共用场地无纸屑、无烟蒂等废弃物
楼内天花板、吊顶、楼梯、扶手等无缺损
玻璃无水迹、无污迹、无指纹迹、透亮无痕
各电梯门无污渍、锈迹
各层地面（电梯厅）光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹
各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹，擦拭无积尘
各层层顶、通风口无浮尘、斑迹、污渍
各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明
灯具表面、侧面、内层无积尘、破损，灯罩无脱落
绿色植物摆放整齐，盆内外无落叶、残叶、杂物、烟头等
不锈钢制品保持光亮、清洁、目视可清晰照人
各层垃圾筒保持光亮，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒
电梯轿厢内四壁光亮、清洁，地面清洁干涩、无杂物
各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，日产日清；及时通风及控制，排除空气中异味
各层防火楼梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物
各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物
各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，各种家具、贴脚线、壁画无浮灰
保洁工作 程序纲要
一、日常保洁工作程序
七步工作法
日常保洁工作表
日常保洁-高处除尘
重点清洁消毒
日常保洁-卫生间清扫
日常保洁-清洁垃圾桶
日常保洁-干拖地面
日常保洁-地面消毒和湿拖地面
日常保洁-地毯吸尘
日常保洁-地毯消毒
日常保洁-检查
二、专项保洁程序
尘推走廊地面
走廊湿拖和污渍去除
日常性维护-喷磨抛光
日常性维护-地面抛光
专项保洁-地毯吸尘
专项保洁-地毯擦洗
硬地面恢复性维护
硬地面复原性维护
地毯的纠正性护理
地毯的补救性护理
墙面清洁
电梯清洁
擦洗窗户
三、运作程序
员工签到单
房间状况统计
员工排班表
走廊状况统计
专项保洁统计报告
专项保洁计划
工时情况汇总
工作计划总表
雨雪天常规操作程序
意外杀害事故报告程序
年度工作计划
月度员工会议
垃圾的收集
普通垃圾的处理
减少废物的计划
虫害控制
保洁药剂处理和存放
保洁设备的计划性维护
客户易耗品管理
四、质量保障
每日工作检查报告
每周工作检查报告
月度总结报告
年度总结
员工意见反馈
每月联席总结会
文件管理控制
处理投诉
记录管理程序
项目内部审计程序
质量评估体系（每季度）
五、其它程序
工作手册和交接责任
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